Zasady zamawiania

1.Kto realizuje zamówienia

Zamówienia realizuje Jadwiga Sosnowska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Sosnowscy Wypieki Domowe, Mazowiecka 10, 95-020 Nowy Bedoń, NIP 7281578383, REGON 101289940. Kontakt: telefon 604 558 906 lub 42 213 43 71, e-mail sosnowscy@interia.pl.

2.Jak złożyć zamówienie

• Zamówienia przyjmujemy telefonicznie oraz osobiście w cukierni przy ul. Mazowieckiej 10 w Nowym Bedoniu.
• Ceny podane na stronie są w złotych (zł) i mają charakter informacyjny. Ostateczną cenę, skład i termin potwierdzamy przy przyjęciu zamówienia.
• Przy tortach na zamówienie ustalamy z Państwem szczegóły zamówienia, takie jak wielkość i smak.

3.Terminy

• Zamówienia, w szczególności torty na zamówienie, przyjmujemy z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni.
• Zamówienie można złożyć z wyprzedzeniem do 6 miesięcy przed terminem odbioru.

4.Płatność

• Drobne zamówienia nie wymagają przedpłaty.
• Przy zwykłych i większych zamówieniach wymagamy przedpłaty w pełnej wysokości wartości zamówienia.
• Można zapłacić gotówką w cukierni, kartą w cukierni, przelewem lub BLIK-iem.
• Szczegóły płatności przelewem lub BLIK-iem podajemy przy przyjęciu zamówienia.

5.Odbiór i dostawa

• Zamówienia odbiera się w cukierni, Mazowiecka 10, 95-020 Nowy Bedoń.
• W przypadku większych zamówień możliwa jest dostawa, w zależności od wielkości zamówienia i odległości.
• Zamówienia o wartości powyżej 500 zł możemy dostarczyć w promieniu 15 km od cukierni.
• W sprawie szczegółów dostawy oraz jej kosztów prosimy o kontakt telefoniczny.

6.Rezygnacja z zamówienia

• Jeśli zrezygnują Państwo z zamówienia w ciągu 24 godzin od jego złożenia, zwracamy wpłatę. Wyjątkiem są zamówienia, w których zażyczono sobie pokrojenia wypieku: w takim przypadku zwrot wpłaty nie przysługuje.
• Po upływie 24 godzin możliwość rezygnacji i ewentualny zwrot ustalamy indywidualnie, w zależności od rodzaju zamówienia, sposobu jego wykonania i użytych składników. Dotyczy to również zamówień, które są już gotowe.
• Nie stosujemy tu jednej stałej zasady. W sprawie rezygnacji prosimy o kontakt telefoniczny lub osobisty w cukierni.
• Zgodnie z art. 38 pkt 3 i 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (np. telefonicznie), której przedmiotem jest rzecz wykonana według jego specyfikacji lub ulegająca szybkiemu zepsuciu. Przedstawione wyżej zasady rezygnacji są naszym dobrowolnym ustępstwem.

7.Reklamacje

• Reklamacje rozpatruje osoba zarządzająca cukiernią, Małgorzata Sosnowska.
• Reklamację można zgłosić osobiście w cukierni lub telefonicznie.
• Na każdą reklamację odpowiadamy i proponujemy rozwiązanie, najpóźniej w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia.
• Niniejsze zasady nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów prawa, w tym uprawnień z tytułu rękojmi.

8.Alergeny

Informacje o alergenach podajemy przy wypiekach na stronie oraz na życzenie przy składaniu zamówienia. Wypieki przygotowujemy w kuchni, w której używa się też innych składników, dlatego mogą zawierać śladowe ilości innych alergenów. Przy alergii lub nietolerancji pokarmowej prosimy o kontakt przed zamówieniem.

9.Zmiany zasad

Zasady mogą być aktualizowane. Do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w dniu jego złożenia.